Política de cancelación

Si debes cancelar tu participación en un tour por cualquier motivo, mándanos un email a info@webarcelona.com lo antes posible.

Ten presente que nuestra política de devoluciones es la siguiente: **

  • 100% del pago, si la cancelación se hace con una antelación de 15 días o más con respecto a la fecha de inicio del tour;
  • 50% del pago, si la cancelación se hace entre los 14 y 7 días previos a la fecha de inicio del tour;
  • 75% del pago si la cancelación se hace entre los 6 y 2 días previos a la fecha de inicio del tour;
  • No se harán devoluciones por cancelaciones hechas 48 horas antes del inicio del tour;
  • En caso de no presentarse al tour, no se efectuará devolución alguna.

Las devoluciones se efectuarán a la tarjeta de crédito usada para hacer la reserva original y la cancelación se completará al recibir el usuario un email de cancelación de parte del equipo webarcelona.com.

Las solicitudes de devolución para las cancelaciones hechas 48 horas antes de un tour serán respondidas en un plazo de 5 días laborables con tal de que nos dé tiempo a estudiarlas, y se resolverán en base al criterio exclusivo de We Barcelona.

Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar. Si deseas hacer alguna modificación a tu tour, mándanos un correo a info@webarcelona.com y haremos cuanto esté en nuestras manos para hacer efectivos tus cambios.

En el supuesto de que We Barcelona se vea obligado a suspender un tour por causas ajenas a su control, la compañía ofrecerá una alternativa en forma de otro tour u otra fecha, en función de la disponibilidad del cliente. En el caso de que esto no fuera posible, se devolverá la totalidad del pago efectuado.